Política de Privacidade

Atualizado em Janeiro de 2025

1. Introdução

A GALVANINE STORE COMERCIO DE VESTUARIO E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA, CNPJ 48.306.119/0001-13, localizada na Av. Conceição, 2771 - CS 1, Jardim Japão, São Paulo - SP, CEP 02135-000, apresenta esta Política de Privacidade conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Dados Coletados

• Identificação: nome completo, CPF (para nota fiscal, opcional);
• Contato: telefone, e-mail, endereço;
• Compras: histórico de produtos, tamanhos, preferências de estilo;
• Cadastro de cliente: dados para programa de fidelidade e comunicações;
• Financeiros: dados para pagamento e parcelamento.

3. Finalidade

• Processamento de vendas e emissão de cupom/nota fiscal;
• Cadastro de clientes para relacionamento;
• Registro de preferências de tamanho, estilo e cores;
• Comunicação sobre promoções, lançamentos e novidades (mediante consentimento);
• Processamento de trocas e devoluções;
• Programa de fidelidade e descontos especiais;
• Reserva de peças e aviso de reposição;
• Cumprimento de obrigações fiscais.

4. Base Legal

Execução de contrato de compra e venda, obrigação legal para emissão de documentos fiscais, legítimo interesse para comunicações sobre compras e reservas, e consentimento para marketing e programa de fidelidade.

5. Cadastro de Clientes

Ao realizar seu cadastro em nossa loja, você pode informar suas preferências de tamanho (roupas e calçados), estilo favorito, cores preferidas e marcas de interesse. Estes dados nos permitem oferecer um atendimento personalizado e avisar sobre novidades relevantes para você.

6. Histórico de Compras

Mantemos registro das suas compras para facilitar trocas, identificar suas preferências de tamanho e estilo, oferecer recomendações personalizadas e possibilitar a emissão de segunda via de cupom fiscal quando necessário.

7. Provador e Reservas

Ao utilizar nosso provador ou solicitar reserva de peças, podemos registrar informações sobre os itens experimentados ou reservados para melhor atendê-lo em visitas futuras. Reservas não retiradas no prazo são canceladas automaticamente.

8. Trocas e Devoluções

Para processamento de trocas e devoluções, é necessário apresentar o cupom fiscal e, em alguns casos, documento de identificação. Roupas devem estar com etiquetas e em condições originais. Registramos os dados da troca para controle interno e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

9. Programa de Fidelidade

Se oferecido, o programa de fidelidade é opcional. Ao participar, você autoriza o registro de suas compras para acúmulo de pontos, descontos especiais e benefícios exclusivos. Você pode solicitar exclusão do programa a qualquer momento.

10. Comunicações de Marketing

Mediante seu consentimento, podemos enviar comunicações sobre promoções, lançamentos, tendências de moda e novidades via SMS, WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento informando na loja ou através dos canais indicados nas mensagens.

11. Compartilhamento

• SEFAZ: emissão de notas fiscais;
• Operadoras de cartão: processamento de pagamentos;
• Financeiras: para parcelamento (quando aplicável);
• Plataformas de marketing: envio de comunicações autorizadas;
• Autoridades: mediante ordem judicial.

12. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteção dos dados, incluindo armazenamento seguro de cadastros, controle de acesso às informações de clientes, sigilo nas informações de pagamento e proteção dos dados de preferências pessoais.

13. Retenção

• Cupons/notas fiscais: 5 anos (legislação fiscal);
• Cadastro de clientes: enquanto mantiver relacionamento;
• Histórico de compras: 5 anos;
• Dados de trocas: 90 dias após conclusão;
• Reservas não retiradas: 7 dias;
• Consentimento de marketing: até revogação.

14. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar acesso aos seus dados e histórico de compras, correção de informações cadastrais, atualização de preferências de tamanho e estilo, exclusão de cadastro de marketing, cancelamento do programa de fidelidade, segunda via de cupom fiscal e portabilidade. Para exercer seus direitos, visite nossa loja.

15. Garantia de Produtos

Produtos de vestuário possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para acionamento, é necessário apresentar o produto e cupom fiscal. Desgaste natural, uso inadequado ou lavagem incorreta não são cobertos pela garantia.

16. Contato

GALVANINE STORE COMERCIO DE VESTUARIO E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
Av. Conceição, 2771 - CS 1
Jardim Japão - São Paulo - SP, 02135-000
CNPJ: 48.306.119/0001-13

17. Legislação Aplicável

Esta política é regida pela LGPD, Código de Defesa do Consumidor e legislação fiscal vigente. Foro: Comarca de São Paulo - SP.